邮箱渠道
01
一封邮件，把一件事说完
涉及具体数字、页面位置和合作条款的事，都走邮箱。文字留痕，方便你我在同一段描述上对齐。
收件邮箱 service@yunding-dashboard.com.cn
- 数字对不上：限红档位、派彩时长、开牌间隔写得和实际不符
- 合作洽谈：数据口径对接、内容合作、渠道合作
- 口径疑问：某个数字的适用范围和复核做法想再确认
联系 两条渠道，各自分工
商务合作与数据勘误，各走一条渠道
云顶会馆对外只有两条联络线：一条处理合作洽谈和数字纠错，一条处理使用疑问和信件寄送。把问题类型说在前面，来回确认能省掉大半。直接写信或打电话就行，不用先填一堆栏目。
- 1 个工作日 勘误请求平均回复时长
- 3 个工作日 合作洽谈给出对接安排
- 09:00–18:00 工作日 客服团队在线响应
两条主渠道
电话与寄送
02
打电话问，或者把材料寄过来
页面打不开、栏目找不到、想知道勘误有没有收到，这类当场能有答案的事，电话更快。纸质材料与书面函件走寄送。
客服电话 17336266289
信件寄送地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城D座14层
- 在线时段：工作日 09:00–18:00，其余时间留言邮件即可
- 电话可办：访问异常、栏目定位、勘误进度询问
- 需转邮箱：带数字依据的勘误、合作细则与对接排期
邮件里写清这几项，回复更快
同一封邮件里按下面的顺序排好，我们收到就能直接动手，不用再追问一轮。数字出入的事情尤其如此：位置越具体，核对越快。
- 01 页面位置。写明是哪一页，例如厅别与桌台页、问答中心页，或者直接附上页面路径。
- 02 具体数字。把有疑问的那个数抄下来：哪一档限红、多少秒的派彩、多少秒的开牌间隔。
- 03 你的判断依据。你依据的口径、同一数字在别处出现的写法，或者截图说明，都放进来。
- 04 影响范围。只涉及一档限红，还是整张赔率对照都要重看，说清楚能帮我们排优先级。
谈合作的话，请另附对接方向、团队情况和期望启动时间；我们通常在 3 个工作日内给出对接安排。想先知道我们手上有哪些数据口径，可以先去业务范围看四条对接方向的说明。
客服咨询与来信寄送
电话
17336266289
访问打不开、找不到某个栏目、想确认勘误是否收到，打这个号码即可，不需要预约。
工作日 09:00–18:00 有人接听；非工作时段请改发邮件，同样按上述时长回复。
寄送
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城D座14层
需要递交纸质材料或书面函件时使用此地址。寄出前建议先发邮件说明来件内容，收件时更容易对上。
该地址用于接收信件与书面材料，不作其他用途说明。
电话与写信能解决的
- 页面打不开、内容显示异常这类即时故障
- 某个数字在哪个栏目能看到，帮你定位到具体页面
- 勘误邮件的收发确认与处理进度
- 纸质材料的寄送与签收说明
需要转到邮箱的
- 带具体数字与依据的勘误，口头难以逐项对齐
- 合作条款、对接排期与数据口径细节
- 涉及多档限红或整张对照表的修改请求
- 需要书面答复留档的正式来函
发现数字不对，按这四步发来
-
STEP 01
记下位置
哪一页、哪张表、哪一段，能截图就附上截图，省去来回找。
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STEP 02
抄下数字
把页面上写的数原样抄一遍，再写你认为应该是多少，两者对照最直观。
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STEP 03
说明依据
你在哪里看到的同一口径、依据什么判断，写一句就够，不必长篇说明。
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STEP 04
发出并等回信
主题写明“数据勘误”，平均 1 个工作日内收到回复；办结与否都会告知。
来信中涉及的个人信息如何处理，见数据与隐私说明；页面上数字与说明的使用边界，见使用条款与内容口径说明。
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